Category: Marketing Hub

“เกมวัดใจ”กับกูเกิ้ล ในสงครามสิทธิบัตร 0

“เกมวัดใจ”กับกูเกิ้ล ในสงครามสิทธิบัตร

สำหรับคนที่ติดตามข่าวของวงการสมาร์ทโฟนมาต่อเนื่อง คงสังเกตได้ถึงการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นระหว่างค่ายยักษ์ใหญ่ไล่มาตั้งแต่ต้นปี ที่แต่ละรายต่างเข็นฮาร์ดแวร์ระดับสุดยอดของอุตสาหกรรมมาประชันกันในงานเอ็กซ์โปต่างๆ กลายเป็นสัญญาณชี้ชัดมาตั้งแต่ต้นปีว่า ปีนี้จะเป็นสงครามของซีพียู 2 คอร์ เมื่อมาดูการแข่งขันในระดับแพลตฟอร์ม กูเกิ้ลก็ได้พัฒนาระบบปฏิบัติการของตนขึ้นมาจนช่องว่างระหว่างแอนดรอยด์กับไอโอเอสของแอปเปิ้ลแคบลง ทำให้ความได้เปรียบในการแข่งขันของแอปเปิ้ล เหมือนลดน้อยลงไปทุกที พัฒนาการของตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในสภาวะการแข่งขันที่ไม่สามารถบ่งบอกได้ว่า ใครอยู่ในสถานะได้หรือเสียเปรียบ แข่งกันจนไม่รู้จะแข่งอะไร กลายเป็นที่มาของสมรภูมิฟาดฟันแห่งใหม่ใน “เกมสิทธิบัตร” ที่ตามมาด้วยคดีความฟ้องร้องกันไปมา จนวุ่นวายกันไปทั้งอุตสาหกรรมอย่างในขณะนี้ จากเดิมตลาดสมาร์ทโฟน มุ่งแข่งขันในเรื่องของการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สร้างคุณค่าสูงสุดแก่ผู้บริโภค กลายมาเป็นการมุ่งเน้นหาช่องโหว่ของผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ว่ามีอะไรที่เข้าข่ายละเมิดสิทธิบัตรของตนบ้าง มีดำเนินการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายทางกฏหมาย จนเกิดมวยแมทช์หยุดโลกหลายคู่ ทั้งไมโครซอฟท์กับเอชทีซี เอชทีซีกับแอปเปิ้ล แอปเปิ้ลกับซัมซุง โดยเป้าหมายหลักเป็นการพุ่งเป้าไปที่ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ของกูเกิ้ลที่วันนี้ยังไม่สามาถบอกได้ว่าจะเป็นแพะหรือผู้ร้ายกันแน่ แน่นอนครับว่าการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ถือเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ เพราะเป็นปัจจัยหนึ่งที่จะคอยฉุดให้เทคโนโลยีต่างๆไม่ก้าวหน้าและอุตสาหกรรมโดยรวมเสียหาย ถ้ามีการปล่อยให้ละเมิดกันโดยไม่ทำอะไรเลย แต่ใน “เกมสิทธิบัตร” จะเห็นได้ชัดครับว่ามีจุดมุ่งหมายในการทำลายศักยภาพการแข่งขันของคู่แข่ง ทั้งเรื่องการขออำนาจรัฐกีดกันผลิตภัณฑ์ของอีกฝ่าย ไม่ให้จำหน่ายในหลายประเทศ อย่างในกรณีที่แอปเปิ้ล...

ต้นกำเนิดนวัตกรรม (2) : แค่หัดมองและสังเกต ก็เปลี่ยนแปลงโลกได้ 0

ต้นกำเนิดนวัตกรรม (2) : แค่หัดมองและสังเกต ก็เปลี่ยนแปลงโลกได้

สืบต่อจากบทความ “ต้นกำเนิดนวัตกรรม” อาทิตย์ก่อน มีท่านผู้อ่านหลายคนสงสัยและตั้งคำถามว่า “ความคิดสร้างสรรค์” เป็นกรรมพันธุ์รึเปล่า คนที่มีความคิดสร้างสรรค์ดีๆ นั้นได้รับการสืบทอดมาจากพ่อและแม่ที่มีความคิดสร้างสรรค์สูงอยู่แล้วรึเปล่า มีงานวิจัยหลายชิ้นที่จะช่วยตอบข้อสงสัยนี้ได้ ตัวอย่างเช่น งานวิจัยที่มีชื่อว่า “Creative Abilities in Identical and Fraternal Twins” (ความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์ในพี่น้องฝาแฝด) ของนักวิจัยชื่อ Merton Reznikoff ที่ได้ทำการศึกษาจากคู่แฝดจำนวน 117 คู่ อายุระหว่าง 15-22 ปี พบว่า มีคู่แฝดจำนวน 35 คู่ หรือคิดเป็น 30% จากจำนวนคู่แฝดทั้งหมด ที่เก่งด้านความคิดสร้างสรรค์เหมือนกับพ่อและแม่ของตัวเอง และเมื่อทำการทดสอบ IQ ทั่วไป พบว่า...

ต้นกำเนิดนวัตกรรม (1) : แค่ตั้งคำถาม ก็เปลี่ยนแปลงโลกได้ 0

ต้นกำเนิดนวัตกรรม (1) : แค่ตั้งคำถาม ก็เปลี่ยนแปลงโลกได้

เมื่อสุดสัปดาห์ผมได้มีโอกาสอ่านหนังสือเล่มหนึ่ง ชื่อว่า “The Innovator’s DNA” ของกูรูชื่อดังก้องโลกด้านนวัตกรรมและผู้ให้กำเนิดทฤษฏี “Disruptive Innovation” อย่าง ​ศาสตราจารย์เคลย์ตัน เอ็ม คริสเต็นเซ่น แห่ง Harvard Business School พบว่ามีหลายประเด็นที่น่าสนใจและน่าจะหยิบยกมาฝากท่านผู้อ่านคอลัมน์นี้ หนังสือเล่มนี้ เขียนโดยมีพื้นฐานมาจากงานวิจัยของศาสตราจารย์เคลย์ตัน ที่ต้องการค้นหาว่า แท้จริงแล้ว ต้นกำเนิดของนวัตกรรมต่างๆนั้น มาจากคนประเภทไหน มีบุคลิก ลักษณะนิสัยเป็นอย่างไร และเค้าเหล่านี้ แตกต่างจากบุคคลธรรมดาเช่นไร งานวิจัยชิ้นนี้ เป็นการเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์ ทำแบบสอบถาม จากกลุ่ม “นวัตกร” (Innovator) กว่า 500 คน และจากผู้บริหารระดับสูงมากกว่า 5 พันคนจาก 75...

“จีน” ขุมทรัพยแห่ง์ใหม่ของแอปเปิ้ล 0

“จีน” ขุมทรัพยแห่ง์ใหม่ของแอปเปิ้ล

มีผู้อ่านแซวผมทางทวิตเตอร์ว่า “แอบเขียนถึงแอปเปิ้ลบ่อยจัง” ผมก็แอบยิ้มอยู่ในใจ เพราะนอกจากจะเป็นแฟนแอปเปิ้ลแล้ว ต้องยอมรับว่า แอปเปิ้ลมีเสน่ห์หลายอย่างนอกเหนือไปจากความสวยงามของดีไซน์ผลิตภัณฑ์ ทั้งบิสซิเนสโมเด็ล ที่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม อย่างที่เห็นในธุรกิจแอพ หรือเพลงดิจิตัล การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคนทั้งโลกในการใช้โทรศัพท์จากการกดมาเป็นการใช้นิ้วควบคุมการทำงาน เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้บริการอินเตอร์เน็ต จากบนเว็บ ให้มาอยู่บนหน้าจอไอโฟน ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ก็เลยเป็นคำตอบว่า ทำไมถึงเขียนถึงแอปเปิ้ลบ่อย:) เมื่อคืนมีโอกาสติดตามข่าวแถลงผลประกอบการณ์ของแอปเปิ้ลประจำไตรมาสล่าสุด มีตัวเลขผลประกอบการน่าตื่นเต้นหลายตัว เป็นการทำลายสถิติของแอปเปิ้ลที่มีมาในประวัติศาสตร์ของบริษัทเลยก็ว่าได้ ลองมาดูกันครับ ว่าตัวเลขที่ว่า มีอะไรเป็นนัยยะสำคัญบ้าง ยอดรายได้รวมจากการขายผลิตภัณฑ์อยู่ที่ สองหมื่นแปดพันห้าร้อยเจ็ดสิบล้านดอลล่าร์ (ราวๆ แปดแสนห้าหมื่นกว่าล้านบาท) เพิ่มขึ้น 82% จากไตรมาสก่อนคิดเป็นกำไรสุทธิอยู่ที่ เจ็ดพันสามร้อยสิบล้านดอลล่าร์ (ราวๆสองแสนหนึ่งหมื่นเก้าพันล้านบาท) เพิ่มขึ้น 125% จากไตรมาสก่อน ตรงนี้ ถ้าใครจำได้ เดือนก่อน Research in...

เศรษฐกิจ “แอพมือถือ” พุ่ง สูตรลับแอปเปิ้ล คืออะไร 0

เศรษฐกิจ “แอพมือถือ” พุ่ง สูตรลับแอปเปิ้ล คืออะไร

สำหรับท่านผู้อ่านทตามติดข่าวสารวงการสมาร์ทโฟนมาตลอด คงพอจะทราบดีถึงความสำเร็จของตลาด “แอพ” บนมือถือ ที่ก่อกำเนิดขึ้นมาพร้อมๆกับการเติบโตของธุรกิจสมาร์ทโฟน หรือถ้าจะพูดว่าพร้อมๆกับการเติบโตของไอโฟน ก็คงไม่ผิดนัก เพราะแอพมือถือนั้น จริงๆแล้วมีมานานตั้งแต่ยุคสมัยเมื่อครั้งที่ปาล์มยังเฟื่องฟู ตามติดมาด้วยของพ๊อคเก็ตพีซีและวินโดวส์โมบายล์ของค่ายไมโครซอฟท์ แต่ขนาดของธุรกิจแอพในยุคนั้น ไม่มีใครบอกได้ครับ ว่ามีอยู่ที่เท่าไหร่กันแน่ เพราะการซื้อแอพ ค่อนข้างกระจัดกระจาย ทั้งการซื้อตรงๆจากนักพัฒนา หรือจะซื้อจากเว็บที่ทำหน้าที่ตลาดตัวกลาง อีกทั้งไม่มีบิสสิเนสโมเดลที่ชัดเจน ทั้งการจัดแบ่งรายได้ การตั้งราคา การทำตลาดต่างๆ ตลอดจนระบบการชำระค่าแอพ เวลาที่ผู้ใช้ต้องการจะซื้อ ปัญหาต่างๆเหล่านี้ แอปเปิ้ล ได้เข้ามาบริหารจัดการอย่างเป็นระบบผ่าน “แอพสโตร์” ด้วยการบริหารจัดการที่ดี บวกกับยอดขายของไอโฟน ไอแพด พุ่งทะยานทะลุ 200 ล้านเครื่อง ช่วยดันให้ยอดดาวน์โหลดแอพในรอบ 3 ปี ทะลุหนึ่งหมื่นห้าพันล้านครั้ง ด้วยจำนวนแอพมหาศาลกว่า 424,000 แอพ...

Google+ หมัดเด็ดโค่น Facebook จาก Google 1

Google+ หมัดเด็ดโค่น Facebook จาก Google

หลายคนที่ติดตามความเคลื่อนไหวในแวดวงอินเตอร์เน็ต คงจะพอทราบดีว่ากูเกิ้ล เจ้าพ่อเสิร์ชเอ็นจิ้น เคยมีความพยายามหลายครั้งที่จะบุกตลาด Social Network ที่มีเฟสบุคครองตำแหน่งผู้นำ ไม่ว่าจะเป็นบริการ Google Buzz , Orkut , Google Wave และ Google Open Social ล้วนแต่เป็นความพยายามที่ล้มเหลวของยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาข้อมูลทั้งสิ้น หลายคนอาจจะสงสัยครับ ว่าทำไม Google ต้องใช้ความพยายามมากขนาดนั้น ที่จะเข้าไปมีส่วนในตลาด Social Network ทั้งที่ไม่ใช่สิ่งที่ตัวเองถนัด และบริการ Social Network เองก็ไม่ได้เป็นคู่แข่งโดยตรงกับบริการค้นหาของ Google แต่อย่างใด แม้ว่าสถิติจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จากบริษัท ComScore พบว่า คนเข้าเว็บไซต์ Google ยังสูงกว่า...

เจาะยุทธศาสตร์ แอปเปิ้ล เกมกินรวบจากงาน WWDC ภาค 3 0

เจาะยุทธศาสตร์ แอปเปิ้ล เกมกินรวบจากงาน WWDC ภาค 3

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณผู้อ่านทุกคนที่ติดตามบทความ 2 ตอนแรกของประเด็น “เจาะยุทธศาสตร์แอปเปิ้ล” นะครับ ผมได้รับ feedback ดีมาก ประเด็นที่ผมได้ “ตีแผ่” ให้เห็นกัน ก็ถูกนำไปเป็นประเด็นสนทนากันสนุกในหมู่แฟนๆแอปเปิ้ล และสำหรับทีเด็ดตัวสุดท้ายที่แอปเปิ้ลปล่อยออกมาในงาน WWDC ครั้งนี้ ก็จะไม่ทำให้แฟนๆต้องผิดหวังอีกเช่นกัน สำหรับ “ไอคลาวด์” 🙂 แม้ว่าเทรนด์ปีนี้สำหรับหลายๆคนจะเป็นคลาวด์ แต่สำหรับแอปเปิ้ล คลาวด์ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด เพราะแอปเปิ้ลเองก็มีบริการคลาวด์มานานตั้งแต่ปี 2000 ในชื่อเรียกว่า “iTools” และภายหลังเปลี่ยนมาใช้ชื่อว่า “.Mac” และชื่อล่าสุดเรียกว่า “MobileMe” เรียกได้ว่ามีก่อน “Amazon S3” และ “Amazon EC2” ซึ่งเป็นบริการคลาวด์ของ Amazon.com ผู้นำตลาดในปัจจุบันถึง 6...

เจาะยุทธศาสตร์ แอปเปิ้ล เกมกินรวบจากงาน WWDC ภาค 2 0

เจาะยุทธศาสตร์ แอปเปิ้ล เกมกินรวบจากงาน WWDC ภาค 2

จากบทความตอนก่อน ผมได้ชี้จุดที่เป็นประเด็นยุทธศาสตร์เบื้องหลังของงาน WWDC ไป 2-3 จุด และเป็นการโจมตีคู่แข่งทั้งไมโครซอฟท์ รีเสิร์ชอินโมชั่น (แบลคเบอร์รี่) และการหนุนทวิตเตอร์เพื่อคานอำนาจกับเฟสบุ๊ค ในภาคต่อนี้ จะมีประเด็นยุทธศาสตร์ใดบ้างที่น่าติดตาม มาดูกันครับ ประเด็นแรก คือ “กระตุ้นการแข่งขัน” และ “สร้างบันไดขั้นต่อไป” ให้กับตลาดแอพของตัวเอง เนื่องจากฟีเจอร์ใหม่ๆที่ใส่เข้ามาในไอโอเอสห้า ถูกหลายคนวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นการนำลูกเล่นของแอพขายดีในแอพสโตร์มาใส่ในระบบปฏิบัติการของตน จนอาจจะทำให้นักพัฒนาหลายคนแทบล้มทั้งยืน ปัจจุบัน มีแอพอยู่บนแอพสโตร์ทั้งหมด 515,132 ตัว จากจำนวนนักพัฒนาทั้งหมด 89,975 ราย กลายเป็นหน้าร้านขายแอพที่มีจำนวนแอพมากที่สุดและมีนักพัฒนามาสนับสนุนมากที่สุด เรียกได้ว่าตลาดเติบโตจนแทบไม่เหลือแอพอะไรให้พัฒนากัน เพราะไม่ว่าต้องการแอพแบบไหน ก็จะมีอยู่ในแอพสโตร์แทบทั้งนั้น อีกทั้งแอพที่ขายดีจนติดอันดับต้นๆ ก็ไม่ค่อยพัฒนาเพราะถือว่ายังไงก็ขายได้แบบไร้คู่แข่ง แต่เมื่อถูกแอปเปิ้ลนำฟีเจอร์ของแอพเหล่านี้ไปรวมกับระบบปฏิบัติการเลย จึงเหมือนเป็นการส่งสัญญาณว่า ถ้าไม่ทำอะไรเลย สิ่งที่เคยประสบความสำเร็จมาในอดีต อนาคตอาจจะไม่สำเร็จก็ได้...

ทำไม Microsoft ถึงยอมทุ่มทุนซื้อกิจการของ Skype 0

ทำไม Microsoft ถึงยอมทุ่มทุนซื้อกิจการของ Skype

สัปดาห์นี้ขอคั่นบทความด้าน Social Enterprise ไว้ชั่วคราวนะครับ เนื่องจากมีประเด็นข่าวใหญ่ที่น่าจับตามากและเพิ่งเกิดขึ้นสดๆร้อนๆ นั่นคือ ข่าว Microsoft ยักษ์ใหญ่วงการไอที เข้าซื้อกิจการของ “Skype” ผู้ให้บริการคุยผ่านอินเตอร์เน็ต (VoIP) รายใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยมูลค่าซื้อถึง 8.5 พันล้านดอลล่าร์ (ราวๆ 255,000 ล้านบาท) จากเจ้าของเดิมคือ eBay ที่เคยซื้อ Skype มาในราคา 2.5 พันล้านดอลล่าร์ ในปี 2005 งานนี้ eBay คงยิ้มปริ เพราะ Microsoft ซื้อแพงกว่าราคาเดิมถึง 3.5 เท่า ขณะที่ตัว Skype เองนับตั้งแต่ไปอยู่ในอ้อมอกของ...

ก้าวต่อไปของโซเชียลมีเดีย : Social Enterprise (2) 0

ก้าวต่อไปของโซเชียลมีเดีย : Social Enterprise (2)

จากบทความในตอนก่อน ผมสรุปใจความสำคัญหลักๆของการทำการตลาดผ่านโซเชี่ยลมีเดียที่มีวิวัฒนาการมาตั้งแต่การใช้เป็นสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ ไปจนถึงการสร้างความผูกพัน (Engagement) ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ ซึ่งต้องอาศัยความเข้าใจ ความจริงใจและความใส่ใจในตัวผู้บริโภค เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี จนสามารถผูกมัดใจผู้บริโภคให้เป็นลูกค้าของเราไปนานๆ ผมทิ้งท้ายไว้ว่า โซเชี่ยลมีเดียนั้น นอกจากจะใช้เป็นเครื่องมือในการทำการตลาดแล้ว ยังใช้เป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนองค์กรในด้านอื่นๆได้อีกมากมาย เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนมากขึ้น ผมจะขอยกตัวอย่างที่น่าสนใจของการใช้โซเชี่ยลมีเดียในการขับเคลื่อนธุรกิจครับ Booz Allen Hamilton บริษัทที่ปรึกษาชื่อดังของโลก ได้นำโซเชี่ยลมีเดียมาใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสาร แชร์ข้อมูล ไอเดียต่างๆของพนักงานภายในองค์กรตามสาขาต่างๆที่มีกว่า 23,500 คนทั่วโลก ผ่านเว็บพอร์ทัลที่ใช้งานภายในชื่อว่า “Hello.bah.com” ซึ่งมีการเปิดพื้นที่ให้พนักงานเขียนบลอก ใช้งานระบบ Wiki เพื่อแชร์ข้อมูล เอกสารต่างๆ และยังมีระบบที่ช่วยให้พนักงานต่างสาขาสามารถติดต่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆทั่วโลก เพื่อทำงานร่วมกันในการหาโซลูชั่นเพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้า และใช้เป็นเครื่องมือในการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า พาร์ทเนอร์ ได้อีกด้วย บริษัท General Electric หรือ...