จากการใช้งานสมาร์ทโฟนที่แพร่หลาย ทรูมูฟซึ่งมีทั้ง iPhone, BlackBerry, Android ต่างก็แนะนำการใช้งานให้กับลูกค้าผ่านเจ้าหน้าที่ ITFriends ที่ผ่านการอบรมและฝึกฝนในการแนะนำการใช้แอพพลิเคชั่นบน สมาร์ทโฟนทั้ง 3 แพล็ตฟอร์มที่พร้อมให้บริการแนะนำการใช้งานแอพพลิเคชั่นต่างๆ บริการ เลือกแพ็คเกจ แก้ปัญหาให้ลูกค้าของทรูมูฟ
หัวใจในการบริการคือ H Hello เปิดใจ E Enjoy สุขใจ A Active ทันใจ R Right ให้บริการ รู้ใจลูกค้า และ T Thankful เอาใจใส่ลูกค้าเหมือนเพื่อน
ทรูมูฟเป็น Knowledge Provider ที่แนะนำการใช้งานของสมาร์ทโฟนให้ลูกค้าใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ เป็นเพื่อนของคนไอที
พบกับ Truemove IT Friends กว่า 300 คน จาก Truemove Shop และเค้าเตอร์ After Sales Service ได้จาก ทรูมูฟ สแควร์ สยามซอย 2, IT Mall, เดอะมอลล์ บางกะปิ, เซ็นทรัล ลาดพร้าว, ซีพี ทาวเวอร์ และ พาราไดซ์ พาร์ค
